Чем мы можем вам помочь?

Отключитесь и нажмите кнопку «Обновить подписку» (кнопка справа от шкалы трафика). После этого нажмите на «спидометр»: там, где появляются цифры или галочка, серверы работают.

Пробуйте разные серверы — выбирайте те, которые работают лучше. Вы можете переключаться в один клик: нажмите на сервер после проверки и включите.

Проверки выполняйте с отключённым приложением!

Если будут вопросы — пишите в чат поддержки.

У нас нет ограничения по устройствам — есть только лимит в 200 ГБ в месяц. Если трафик заканчивается, его можно продлить на сайте.

В среднем одно устройство тратит 75–150 ГБ в месяц при активном использовании.

Не передавайте свой аккаунт другим пользователям, иначе вам придётся платить за всех, а отключить их будет невозможно (только если они сами удалят аккаунт).

Наш сервис пропускает трафик и не увеличивает скорость — всё зависит от вашего провайдера.

Попробуйте подключиться к другому серверу (желательно географически ближе к вам).

Если у вас хороший интернет (около 100 Мбит/с), проблем не будет. Если сигнал слабый (2–3 деления LTE), это уже зависит от вашего провайдера.

Перейдите в личный кабинет через сайт и внизу откройте инструкцию в разделе «Подключить другие устройства».

Скопируйте ссылку и вставьте её в браузер на устройстве, которое хотите настроить.

Наше приложение работает на Windows, macOS, iOS, Android, Android TV и Linux.